¿Sirve Instagram para promover las ventas en mi óptica?
Instagram es una red que día a día ha ido renovándose para ofrecer a sus usuarios la posibilidad de dar experiencias diferentes, conozca cómo sacarle el mayor provecho en este artículo.
Por Margarita Londoño Osorio
Instagram es una red que ha ganado muchísimos adeptos en los últimos años y se asemeja a una galería de arte, donde la creación, la estética, la conexión con los seguidores es indispensable para lograr mantener o aumentar la reputación de la marca. Su popularidad es tan grande, que ya son más de 150 millones los usuarios a nivel mundial que se han unido, por lo que un gran número de marcas, pequeños negocios, emprendimientos, se han sumado a esta red, para hacerse notar y conseguir que el público se enganche con ellos.
En el caso de las ópticas, donde ahora no solo promovemos salud visual, sino estética, moda e innovación, Instagram puede convertirse en un gran aliado para alcanzar seguidores, nuevos clientes, comentarios e interacción. Si estamos en boca de los demás, estamos activos. ¿Cómo lograrlo? Por un momento olvídate de vender, eso llega por añadidura, en esta red, la concentración debe estar dirigida a despertar emociones, inspirar, mostrar versatilidad, interés en dar contenido de valor, exhibir diferentes opciones… y debemos detenernos un momento en este punto, porque es importante que cada uno de nosotros piense cuál es ese punto mágico en nuestra marca, servicio, producto, que nos hace diferente de los demás. Para fortalecer y recalcar esto, puedes hacer uso de los hashtags, altamente recomendados en Instagram para lograr más visualizaciones. Un hashtag se reconoce por el símbolo #, se utiliza para marcar palabras o temas clave, para que tu audiencia en un solo vistazo sepa que tipo de contenido va a encontrar en la publicación.
Si bien por un lado, con Instagram logramos aumentar la visibilidad y conseguir más seguidores, es importante que estratégicamente tengamos publicaciones que hagan un “call to action” (llamado a la acción), agregando una URL o un enlace que permita redireccionar a la página web o tienda online, donde encontrarán más contenido de valor, pero adicionalmente, y muy importante, podrán hacer su compra. Es importantísimo entender que, a diferencia de otras redes sociales, Instagram no permite hacer compras dentro la red, es decir, al hacer click en un botón, este redireccionará a otra página.
Instagram es una red que día a día ha ido renovándose para ofrecer a sus usuarios la posibilidad de dar experiencias diferentes, seguramente has notado que complementado las publicaicones tradicionales, últimamente ha tomado mucha fuerza la publicación de “stories”, historias que están vigentes durante 24 horas, pero que usualmente causan más curiosidad y muchas personas entran a verlas. Estas “stories” tienen sus propias reglas, por ejemplo, deben tener una duración máxima de15 segundos, tiempo en el que se ofrece una información valiosa ya sea de tu óptica, tus servicios, productos, promociones, etc.
También han tomado un importante rumbo los reels, que no son otra cosa que unos videos muy cortos, de máximo 30 segundos, donde se puede por ejemplo dar contenido educativo muy puntual, demostración de uso de productos, tips o recomendaciones provistas por expertos, entre otros. El contenido audivisual siempre ha tenido gran impacto, fidelización y recordación de marca.
En Instagram los consumidores tienen la oportunidad de descubrir tu marca y tus productos desde todas las perspectivas, de conectarse con historias reales, conocer el catálogo completo, e incusive escuchar testimonios que ya han tenido una buena experiencia contigo. Si tú trabajas Instagram con tu corazón y le pones corazón a tu marca, te aseguro que vas a lograr una relación muy cercana y de confianza con tu audiencia. Pero ten cuidado, no se trata solo de publicar, debes estar atento a los comentarios, preguntas, inquietudes y responder siempre, inclusive un “gracias” es suficiente para que las personas sepan que sí estás atentas a ellas.
Consejos para aumentar las ventas con Instagram
1-Piensa en tu perfil: Definitivamente, tu negocio debe tener una cuenta exclusiva, distinta a tu cuenta personal. Esto demuestra profesionalismo, seriedad y permite que el público pueda detectar fácilmente el tipo de contenidos que publicarás y son de su interés. Lo ideal es que la imagen sea el logotipo de tu óptica, esto además te garantiza mayor conversión (visitantes – seguidores) y muy seguramente, mejores resutlados.
2-Pública el contenido adecuado: No es buena idea publicar al azar. Es importante que las publicaciones en Instagram vayan de la mano de una estrategia, para esto, define primero tu público objetivo, que tipo de contenido le interesa, que está buscando y cómo puedes ayudarlo a solucionar un problema o una necesidad. Las fotos que publiques (revisa la calidad, iluminación, color, pertinencia) son decisivas para que los potenciales clientes elijan seguir tu marca, o no.
3-Utiliza hashtags de forma correcta: como dijimos arriba, esto ayuda a tu audiencia a encontrar productos o contenido de su interés. Intenta usar hashtags populares, has una búsqueda de los que los usuarios usan con más frecuencia y mira cuál te sirve a ti, pero no abuses de ellos.
4-Publica las fotos de usuarios satisfechos: esta práctica no sólo hará sentir especial al cliente que ha adquirido la pieza, sino que también motivará a otros a realizar compras con confianza. Pero no olvodes contar con su permiso para hacer la publicación.
5-Quienes somos: es conveniente mostrar al equipo que trabaja para que tu marca sea exitosa, inclusive proveedores, muestra donde estás situado, como son tus instalaciones, esto da confianza y fortalece las relaciones.
Por último, recuerda, entre más simple, mayor impacto. Pero todo el contenido publicado debe estar enmarcado en una estrategia y una unidad de diseño para que tu audiencia pueda reconcoerte fácilmente, entienda qué haces, qué ofreces, cómo puedes ayudarlo. Con la experiencia, tendrás más ideas para que realices mejores campañas y logres multiplicar tu reputación y tus ventas.
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