El crecimiento de la práctica puede venir de muchas formas diferentes, ya sea que busque atraer nuevos pacientes, fortalecer la lealtad de los mismos o mejorar su flujo de trabajo para ganar tiempo. Los siguientes métodos lo ayudarán a diseñar sus planes para el 2019. 

Deleite a sus pacientes leales

Los pacientes leales son valiosos para su práctica y deben ser tratados de esa manera. Si los pacientes parecen regresar año tras año, le informan que están disfrutando de sus servicios. Si tienes pacientes que ofrecen consejos constructivos para mejorar, es probable que se queden y recomienden a sus amigos si escuchas sus consejos. El boca a boca es uno de los métodos más sólidos y confiables para obtener nuevos pacientes. La mejor manera de asegurarse de que sus pacientes leales están haciendo correr la voz para su práctica es deleitándolos, tomando sus comentarios y priorizando sus necesidades. Encontrar formas únicas de deleitarlos, es en general mutuamente beneficioso.

Adapte su flujo de trabajo

Si encuentra que sus espacios para citas se llenan día tras día, es posible que no haya mucho tiempo adicional para planificar nuevas vías de crecimiento para su práctica. Analice dónde podría mejorar su flujo de trabajo identificando ineficiencias. Estas ineficiencias podrían desencadenar fallas de comunicación comunes y otras tareas que podrían estar desperdiciando el tiempo de su personal. La optimización de su flujo de trabajo no solo hará la vida más fácil para su personal, sino que sus pacientes también estarán agradecidos por los exámenes más rápidos y la comunicación completa. Esto demuestra que usted valora el tiempo de sus pacientes y prioriza su cuidado.

Evalúe desde la perspectiva del paciente

Similar a la optimización de su flujo de trabajo, realizando una evaluación de la experiencia del paciente puede ayudarlo a señalar las interacciones con el paciente, las experiencias y las tareas que deben mejorarse. Comenzará por llevar a un paciente improvisado a través del proceso de recepción, observando a su técnico realizar los exámenes previos a la prueba, realizar el examen en sí mismo y luego tomar notas sobre cómo el óptico muestra los productos y se adapta al paciente. Esta es la mejor manera de entender qué puntos del proceso no se están priorizando para sus pacientes.

Campañas de marketing

Finalmente, es necesario desarrollar estrategias de marketing tanto salientes como entrantes si está dispuesto a ganar activamente nuevos pacientes. Si tienes una buena cantidad de competencia cerca, deberás ser creativo y plantar tus estrategias con meses de anticipación.