El mundo de las compras virtuales o las compras realizadas por internet, brindan facilidad, rapidez y comodidad al hacer que todos los productos deseados lleguen a la puerta del hogar del usuario; en Colombia aumentó el proceso de compra virtual un 65% aproximadamente de los cuales un 44% resalta la comodidad y rapidez y un 21% refiere haber comprado por internet por primera vez según un estudio realizado posterior a la pandemia.

Para más facilidad en los smartphones o computadore,s se encuentran diferentes herramientas las cuales incluso algunas grandes  compañías han implementado como Facebook con su opción de compra Marketplace, Instagram en la cual se pueden encontrar perfiles de microempresas en las cuales se pueden realizar compras y la más conocida MercadoLibre, encontrando productos nacionales e internacionales.

Una encuesta realizada por CREATIVE LATIN MEDIA, mostró que la población realiza por lo menos una compra por internet cada dos meses y las plataformas por donde más se adquieren productos es a través de páginas web y redes sociales.

El tener varias opciones de pago, alienta a posibles compradores. Más del 50% prefiere realizar el pago de sus compras por medios digitales con tarjetas débito/crédito y plataformas como PSE. Solo el 15% prefiere los pagos contra entrega.

En el sector óptico la encuesta reveló que un alto porcentaje realiza compras por internet, este porcentaje se tuvo en cuenta por los artículos relacionados al sector óptico más solicitados por los compradores, donde los productos más comprados por medios electrónicos  fueron las monturas/armazones, equipos y accesorios.

Aproximadamente el 35% de usuarios que no adquieren artículos del sector óptico cómo a través de medios digitales, lo hacen porque prefieren poder evaluar el producto en sus manos, de esta manera sienten más seguridad y mayor garantía al momento de comprar. En otros casos es debido a la desconfianza con el vendedor o falta de información acerca del producto.

Por esta razón la publicidad es un factor importante en el momento de realizar una compra porque para poder dar a conocer un producto a los usuarios y tener ese poder de convencimiento sobre que marca o producto elegir, se necesita tener un buen manejo de página o de marca, lo que se conoce como Branding; para esta publicidad se eligen las aplicaciones utilizadas con mayor frecuencia por los usuarios por ejemplo Youtube, Facebook, Instagram e incluso en ocasiones, se pueden encontrar banner publicitarios en juegos o en aplicaciones instaladas a través de la App Store o Play Store, esto lo hacen precisamente porque los usuarios sin darse cuenta con esos anuncios “molestos” se vayan grabando una imagen de lo que algún día pueden necesitar.

Por ejemplo, si en repetidas ocasiones le aparece a un usuario el anuncio de un filtro para sus gafas, así no tenga el conocimiento de cómo funciona exactamente ese filtro cuando vaya a una óptica a realizarse el examen y a adquirir sus gafas, lo primero que va a cotizar será el filtro que le salió repetidamente en el anuncio.

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Para elaborar un plan de marketing digital se debe realizar un análisis de la empresa, teniendo en cuenta los consumidores, el entorno, los competidores e intermediarios del mercado online. También es fundamental establecer objetivos claros, en los que se describa la visión que se tiene para el canal digital. El siguiente paso será establecer la estrategia con la cual se conseguirán los objetivos propuestos. Así mismo, es importante elegir la táctica que se usará a través de las herramientas de comunicación. Por último, es necesario definir los planes de acción, los procesos de gestión y los sistemas de seguimiento que necesitará el plan para lograr los resultados de manera efectiva.

El precio de un plan de marketing online, puede variar dependiendo de la situación de partida de tu negocio y de los objetivos propuestos. Si se inicia de cero y no se tiene clara la estrategia ni los objetivos será necesario consultar a un experto en marketing digital.

A continuación le contamos algunas de las herramientas de marketing digital que se pueden implementar en su empresa:

E-mail marketing: Es la utilización del correo electrónico corporativo con ánimo comercial o informativo. Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva. El costo del correo electrónico, para hacer llegar la oferta es muy reducido. Esto significa que las compañías dejarán de estar tan supeditadas a los presupuestos, preocupándose más por lo que quieren decir a sus consumidores o futuros clientes.

El Guest blogging: Consiste en colaborar como invitado en un blog amigo, de su mismo sector, aportando artículos de contenido relevante sobre su especialidad, esto le permitirá obtener notoriedad, mostrar su conocimiento ante nuevas audiencias y recibir públicamente la confianza de otros compañeros de profesión.

Contenido multimedia: Cualquier forma de contenido multimedia (infografías, videos, podcasts…) le hará ganar visitas siempre y cuando estén bien diseñados y sean de calidad.

Marketing móvil: El número de personas que visitan los webs a través de sus smartphones sigue aumentando a un ritmo enorme, pero muy pocas páginas web están adaptadas para verse en dispositivos móviles. Si su web no está adaptada a este tipo de dispositivos, pueden llegar a perder clientes y la oportunidad de “crearlos”. Según datos de Google, el 67% de las personas son más propensos a comprar en un sitio que sea compatible con los smartphones que en un sitio que no lo sea.

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