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Imagina un negocio donde las estrategias de marketing se crean en segundos, se mejoran las experiencias de los pacientes, se agiliza la programación y se maximiza la productividad de los empleados. Esta no es una visión lejana del futuro, sino la realidad actual con la ayuda de programas potenciados por inteligencia artificial (IA). Una de estas aplicaciones es ChatGPT, desarrollada por OpenAI. Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, es una de las aplicaciones de más rápido crecimiento en la historia con poco más de 300 millones de usuarios activos cada semana (y en aumento) a diciembre de 2024. ¹

Más allá de su amplio alcance, ChatGPT se ha convertido en una herramienta versátil para empresas de todos los tamaños, actuando como un asistente digital experto que puede mejorar las operaciones de su negocio. Aquí hay cuatro categorías distintas dentro de las operaciones para agilizar sus procesos, lo que le permite centrarse en lo que más importa: la atención al paciente.

Su asistente de recursos humanos:la escasez de personal es una preocupación creciente para muchas prácticas ópticas, pero ChatGPT puede ayudar a agilizar las tareas de recursos humanos y ahorrar tiempo valioso en las siguientes áreas:

Preguntas personalizadas para entrevistas: cargue el currículum de un candidato y solicite a ChatGPT que genere preguntas de entrevista adaptadas a roles específicos.

Análisis de currículum: cargue varios currículums y deje que ChatGPT los analice para identificar a los mejores candidatos según criterios predefinidos.

Descripciones de puestos: ¿Necesita actualizar o crear una nueva descripción de un cargo? Proporcione los detalles clave y ChatGPT redactará una versión profesional adaptada a sus necesidades en segundos.

Manuales de capacitación: cree manuales de capacitación completos para el personal nuevo proporcionando la información necesaria. ¿No sabe qué incluir? ChatGPT puede sugerirle temas clave y estructurarlos para usted.

Motivación para los Empleados: Mejore la moral del equipo pidiendo a ChatGPT que sugiera programas de reconocimiento para empleados, incentivos o metas SMART (Acrónimo en inglés de Specific – Measurable -Achievable – Relevant -Time-bound) que hagan los logros medibles y gratificantes.

Su estrategia de marketing:desarrollar una estrategia de marketing completa y adaptada a su negocio puede llevar mucho tiempo, pero ChatGPT puede reducir significativamente esa carga de trabajo. Si eres nuevo en las redes sociales, la aplicación puede actuar como su asistente digital, guiándole sobre qué publicar, cómo publicar y proporcionándole contenido atractivo para blogs que le ayude a construir su presencia en línea y aumentar su optimización para motores de búsqueda (SEO).

Creación de contenido digital

Contenido de redes sociales: Informe a ChatGPT que tiene un negocio de óptica y que desea publicar tres veces por semana durante el próximo mes. Puede generar un calendario de contenido completo con temas educativos, divertidos y basados en hechos. Incluso puede ir un paso más allá y decir que se especializa en un área específica, como «ojo seco», y creará contenido centrado en su especialidad.

Ayúdame a crear un calendario mensual para redes sociales para mi práctica de óptica que se especializa en ojo seco. Deseamos que las publicaciones sean divertidas, educativas y basadas en hechos. Puedes también incluir ideas de hashtags. Mi negocio se llama ¨Por tus ojos¨.

Contenido para blogs: ChatGPT es una herramienta poderosa para escribir blogs, ya sea que necesite ideas sobre temas específicos o un esquema para iniciar el proceso de escritura. Algunos negocios incluso usan ChatGPT para redactar publicaciones completas; solo asegúrese de verificar los datos y garantizar que estén alineados con su marca. Personalmente, uso ChatGPT como asistente de edición, ingresando mis propios textos y solicitando comentarios sobre la claridad y sugerencias para mejorar. Puedo incorporar sus recomendaciones o usarlas como inspiración para refinar mi escritura para lograr una mayor claridad y comprensión.

Soporte de marketing avanzado

Campañas de publicidad en redes sociales: si ya tiene experiencia en la creación de contenido y quieres ayuda con las redes sociales pagas, ChatGPT puede ayudarte a perfeccionar tu estrategia. Pídele que te recomiende textos publicitarios e ideas de campaña adaptadas a tus objetivos y demografía local. También puede pedirle que revise la demografía de su área para que pueda establecer indicadores clave de rendimiento específicos como parte de su campaña publicitaria. ¡Todo esto se puede hacer en segundos!

Programas de fidelización y referidos: ¿Está pensando en lanzar un programa de fidelización o recomendación, pero no sabe por dónde empezar? ChatGPT puede generar ideas creativas en función de sus recursos, público objetivo y objetivos comerciales, lo que le brinda estrategias viables para implementar de inmediato. Incluso puede brindarle formas de realizar un seguimiento o implementar manualmente, así como también ofrecer sugerencias de empresas que podrían ayudarlo.

Dame ideas para un programa de fidelización y referidos que pueda usar para mi negocio de óptica. El objetivo final es ganar más pacientes en mi consulta y mantener a los ya existentes.

Su analista de inventario:gestionar el inventario de su consultorio puede ser un desafío para el personal y los gerentes de óptica. ChatGPT puede simplificar este proceso al brindar información sobre en qué marcas invertir, qué productos generan más ingresos y qué categorías funcionan mejor para su demografía. Esta es una de las formas más poderosas, aunque subutilizadas, en las que ChatGPT puede mejorar las operaciones comerciales y ahorrar horas de análisis.

Al cargar un informe de inventario en ChatGPT, puede recibir un análisis de sus productos más vendidos y de bajo rendimiento, identificar tendencias estacionales y obtener información sobre los márgenes de ganancia. ChatGPT también puede desglosar las ventas por categoría, como moda, deportes o estilo de vida, lo que lo ayuda a comprender qué es lo que más resuena entre sus clientes. Simplemente cargue el informe en formato Excel e incluya una breve descripción de las métricas, como el volumen de ventas, los ingresos, las categorías de productos y la cantidad vendida.

El adjunto es un reporte de inventario para analizar. Las áreas claves para revisar son márgenes de utilidad, ventas por producto, ventas por marca, ventas por categoría (moda, deporte o estilo de vida), cambios de estacionalidad en las ventas.

Su entrenador digital:la educación desempeña un papel fundamental a la hora de generar confianza con los pacientes, mejorar el conocimiento del equipo y promocionar sus servicios. ChatGPT puede actuar como su formador digital para ofrecer contenido específico tanto para su personal como para sus pacientes. A continuación, le indicamos cómo:

Simplificar temas complejos: ChatGPT puede desglosar la información técnica sobre afecciones oculares, tratamientos y tecnologías de lentes en un lenguaje fácil de entender para los pacientes y el personal nuevo. Por ejemplo, puede explicar los beneficios de los recubrimientos antirreflejos o la importancia de los exámenes visuales regulares de una manera que resuene con personas sin conocimientos técnicos.

Capacitación del personal: manténgase actualizado sobre las nuevas tendencias en anteojos o tecnologías de lentes utilizando ChatGPT para resumir los nuevos desarrollos de la industria. Puede utilizar esta función para boletines internos, correos electrónicos o como parte de la capacitación habitual del personal.

Preguntas frecuentes personalizadas: Cree una sección de preguntas frecuentes en su sitio web con respuestas a preguntas comunes de los pacientes, como «¿Cuál es la diferencia entre lentes progresivos y monofocales?» o «¿Por qué es importante la protección contra la luz azul?» Ingrese las preguntas que desea incluir y solicite a la aplicación que le proporcione un resumen para la sección de preguntas frecuentes.

Podría ayudarme a proporcionar un resumen de preguntas frecuentes para pacientes con su respectiva respuesta para presentar en la página web de nuestra óptica: ¨Qué es ojo seco¨ , ¨Qué son los lentes de filtro azul¨, ¨Qué es miopía¨.

En general, los avances de la inteligencia artificial en el cuidado de la visión están abriendo oportunidades interesantes para optimizar las operaciones y aumentar la productividad como nunca. ChatGPT, en particular, es una de las aplicaciones gratuitas que está ayudando a las empresas ópticas tras bambalinas, mejorando sus operaciones comerciales y actuando como un asistente digital en muchas áreas. Si incursionar en la inteligencia artificial le resulta abrumador, comience de manera sencilla: experimente con tareas simples, vea qué funciona para su práctica e integre gradualmente herramientas que mejoren sus operaciones diarias. ¡Nos encantaría saber de usted! ¿Cómo está utilizando ChatGPT en su negocio?

Fuente: https://aiineyecare.com/the-ultimate-assistant-how-chatgpt-transforms-business-operations/#

Referencia:

CNBC. OpenAI’s active user count soars to 300 million people per week.