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Cita previa: ¿Deberías o no deberías?

Miguel Gonzalez — Thu, 28 May 2026 14:37:32 +0000

Este artículo fue publicado y traducido bajo los términos de la licencia de Creative Latin Media con Jobson Healthcare Information. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial.

¿Puede la programación de citas previas beneficiar a tu consulta? Un análisis de cuándo tiene sentido y cuándo no.

Por Laurie Sorrenson, OD, FAAO

En los últimos meses he dedicado bastante tiempo a investigar la programación de citas previas. En concreto, buscaba estudios sobre si programar automáticamente la próxima visita anual de un paciente al finalizar la consulta ayuda a hacer crecer la consulta, así como las ventajas y desventajas de esta práctica.

No pude encontrar un ensayo controlado aleatorizado, limpio y bien diseñado que demuestre o refute definitivamente que la concertación de citas previas sea la clave para el crecimiento de la consulta. Busqué mucho. En cambio, lo que encontré fueron estudios secundarios, datos del sector sanitario y abundante evidencia anecdótica que sugieren que mi premisa probablemente sea correcta. Permítanme explicarles mi opinión sobre la concertación de citas previas.

¿Cuándo conviene concertar una cita previa?

Si estás en una consulta nueva, ya sea que hayas abierto desde cero, comprado una consulta con pocos pacientes remanentes o seas un médico asociado nuevo que intenta crear su propia cartera de pacientes, concertar citas con antelación me parece una opción muy lógica.

El principal problema en una nueva consulta no es la tasa de captación, el ingreso promedio por examen ni siquiera la conversión óptica.

Es el volumen de pacientes.

Si no tienes suficientes pacientes entrando por la puerta, nada más importa.

Al finalizar una consulta, cuando ya se ha establecido una buena relación y confianza con el paciente, decir: «Quiero verle dentro de un año, le voy a reservar una cita. No se preocupe, le avisaremos y, si es necesario, podemos reprogramarla», y luego programar la cita, es lógico, eficiente y agradable para el paciente. Es lógico pensar que esto ayudará a que su consulta crezca más rápidamente. Muchos expertos en gestión de consultas llevan años recomendando este enfoque.

En esa etapa del ciclo de vida de una consulta, programar citas con antelación actúa como un factor estabilizador y puede ayudar a llenar la agenda más rápidamente. Los resultados tardan un año en notarse, por eso muchas de las consultas nuevas con las que hablo no lo hacen. Pasado un año y se encuentran en apuros… En ese momento, siempre lamentan no haber programado citas con un año de antelación desde el principio (¡Me abstengo de decirles: «¡Ya se lo advertí!»).

¿Dónde la estrategia puede empezar a ser contraproducente?

¡Lo veo a menudo! Pero aquí viene la parte de la que no se habla lo suficiente.

En algún momento, la designación previa de candidatos puede convertirse en una limitación en lugar de una herramienta de crecimiento.

Si tu agenda está llena con meses de antelación con pacientes que fueron programados automáticamente el año pasado, de repente podrías encontrarte con muy pocos huecos para nuevos pacientes. Y necesitas nuevos pacientes para crecer (si es que quieres crecer).

Cuando el acceso se limita, el crecimiento se ralentiza. Los horarios en línea mostrarán “sin disponibilidad”. Y el mismo sistema que antes te ayudaba a crecer, ahora sin duda limitará tu crecimiento.

También he notado otro efecto más sutil, del que han hablado otros expertos en gestión de consultorios.

Los pacientes que tienen cita previa suelen acudir porque así lo indica el calendario, no porque sientan la necesidad. Puede que no vean una razón de peso para comprar gafas, cambiar las lentes de contacto o buscar tratamiento para afecciones crónicas como el ojo seco.

Compárese esto con el paciente que pide cita por su cuenta porque algo ya no funciona. Es mucho más probable que estos pacientes estén preparados emocional y económicamente para seguir adelante con gafas, lentes de contacto o planes de tratamiento.

Lo que hacemos en Lakeline Vision Source

En nuestra única ubicación, contamos con nueve médicos que atienden pacientes. Algunos llevan conmigo más de 20 años. Estos médicos casi nunca piden cita previa, salvo para tratamientos médicos como el glaucoma, etc. No lo necesitan porque, cuando llegan a la consulta, casi siempre tienen la agenda llena de pacientes.

Pero también tenemos médicos que llevan menos de 5 años en nuestra consulta. Durante nuestros meses de menor actividad, su agenda no siempre está completa cuando llegan al trabajo.

Es en esos meses cuando concertar citas con antelación se vuelve increíblemente estratégico.

Durante esos períodos de menor actividad, les pido a esos médicos que, cuando lleguen al trabajo y tengan más de un par de citas disponibles, programen citas con anticipación para ese día; no para todos, sino de forma selectiva. La recomendación es sencilla:

Preseleccionar a los pacientes que:

Llegar a tiempo
Son fieles a la clínica (compran gafas de forma constante o siguen los planes de tratamiento).
Y, francamente, son personas a las que realmente tienes ganas de volver a ver.

Al programar las citas de esos pacientes para los meses tradicionalmente de menor actividad, ayudamos a suavizar la demanda a lo largo del año y a equilibrar un poco los picos y los valles.

Mi recomendación sobre la cita previa

Al principio de tu práctica profesional, programa citas previas para casi todos tus pacientes.

A medida que tengas más trabajo, empieza a ser más selectivo con las personas a las que contratas con antelación.

Y si su consulta ya está establecida, considere hacerlo solo durante los meses, semanas o incluso días de menor actividad.

Y si tienes la agenda completa con semanas o meses de antelación durante todo el año y utilizas la reserva de citas con un año de anticipación, ¡te recomiendo encarecidamente que dejes de hacerlo!

En mi opinión, concertar citas con antelación no es ni bueno ni malo. Sé que hay diferentes maneras de tener éxito. Creo que puede ser extraordinariamente útil para llenar la agenda. Simplemente no creo que sea la solución definitiva para el crecimiento.

Referencias

Biblioteca Nacional de Medicina

Atención eficiente al paciente en la era digital: impacto de la programación de citas en línea en un consultorio médico y un hospital universitario sobre la tasa de inasistencia.

Resultados de la programación de acceso avanzado: una revisión sistemática

Programación de citas centrada en el paciente: un llamado a la autonomía, la continuidad y la creatividad.

FUENTE:

https://reviewob.com/pre-appointing-should-you-or-shouldnt-you/?utm_source=WhatCountsEmail&utm_medium=ROB_Review%20of%20Optometric%20Business%202026&utm_campaign=ROB_260525_today

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Regreso a clases… Los niños también cuentan

vyoadmin — Sun, 01 Sep 2024 19:30:48 +0000

El regreso a clases, en algunos países de Latinoamérica, se convierte en una gran opción para incrementar las ventas en su óptica. Aquí le presentamos algunos tips que, sin duda, se convertirán en grandes aliados de su negocio.

Los niños primero

Aunque la conversación con los padres es fundamental a la hora de elegir los armazones para sus hijos; sin duda, quienes van a utilizarlos son los niños, así que es necesario entablar una conversación con los pequeños para saber acerca de sus gustos necesidades y expectativas, así que hágalo partícipe de la conversación sobre la elección de sus armazones.

¿Cómo hacerlo?

Indague a fondo sobre las características de las nuevas generaciones. Tenga en cuenta que, a diferencia de otras generaciones, los niños y adolescentes de hoy en día, se caracterizan por relacionarse con la tecnología de manera natural y su captar su atención puede ser una tarea difícil si usted no logra hacerlo en los primeros segundos. Videos, imágenes y juegos le ayudarán a realizar esta tarea con éxito.

Pregunte directamente al niño sobre sus actividades diarias: deportes, juegos, tiempo al aire libre, son datos que lo orientarán acerca de los armazones indicados. Pregunte por su video juego favorito y de allí motivarlo a usar sus armazones para mejorar su desempeño.

Recuerde que los intereses cambian a medida que los niños crecen así que un niño entre los 4 y 10 años se dejará conquistar por su héroe o equipo favorito mientras que un adolescente se inclinará por su ídolo musical o por las tendencias que marcan la moda.

La visión de los padres

Es importante que los padres conozcan la importancia de adquirir unos armazones para sus hijos, que les permitan sentirse cómodos, mejorar su visión y, por ende, su calidad de vida.

¿Cómo hacerlo?

Dialogue con el padre sobre las necesidades y expectativas del niño, enfatizando en la importancia de sentirse cómodo con sus armazones para evitar que los abandone o no los use adecuadamente.

Presente de forma breve y clara las opciones de materiales disponibles con respecto a resistencia y durabilidad.
Explíqueles las consecuencias de la sobre exposición tanto a los rayos UV como a la luz azul y las diferentes opciones existentes para evitar los daños causados por ésta.
El precio debe ser lo último que usted presente. Primero presente las características y ventajas.

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Deportes en acción

vyoadmin — Tue, 21 May 2024 16:53:15 +0000

El deporte, día a día se convierte en una gran oportunidad para llevar tanto su óptica como la práctica a otro nivel.

Muchos de sus clientes han experimentado los beneficios para la salud y la felicidad de correr, andar en bicicleta, patinar, hacer caminatas, esquiar, remar, jugar golf y más. Sin embargo, usted puede cautivar al entusiasta de los deportes y generar fidelización convirtiéndose, no solo en el guía que le permita cuidar su salud visual, sino que además puede ser el experto en gafas que mejoran el rendimiento.

Aquí le presentamos algunos tips para hacer del deporte, una grata experiencia.

Comunicación ante todo

Al comunicarle activamente a sus clientes, en forma clara y concisa, su preocupación e interés por su salud visual y las necesidades de gafas de rendimiento, usted podrá crear diferenciación y, por lo tanto, lazos de lealtad permanente.

Tip

Comience la conversación desde el primer contacto con su cliente, preguntando acerca de su estilo de vida, si realiza actividades deportivas y cuáles. Enfoque su conversación en la necesidad de realizar actividades deportivas con protección visual.

Datos que pueden servirle

De acuerdo a Prevent Blindness, cada año se producen más de 35.000 lesiones oculares relacionadas con los deportes y esta cifra va en aumento.

Se estima que más del 90 por ciento de las lesiones oculares producidas por prácticas deportivas se pueden prevenir.

Los niños son los más afectados por las lesiones oculares relacionadas con el deporte.

Educación

Muchos clientes creen que debido a que sus gafas tienen lentes resistentes a los impactos, son seguras para practicar deportes, o desconocen las diferentes opciones en fitros y tratamientos y los estándares de seguridad.

Tip

Hágale saber a su cliente, la importancia de utilizar las gafas adecuadas de acuerdo a la actividad deportiva que realice. Con las tecnologías existentes, usted puede crear campañas de educación en sus redes con tips acerca de los beneficios de proteger la visión en la práctica de deportes y las posibles consecuencias de no hacerlo. Así mismo, las muestras de color de tinte y las herramientas de demostración polarizadas son muy eficaces para mostrar los beneficios al cliente. Guíe su decisión aconsejándoles sobre los colores y tratamientos de lentes que mejor se adaptan a su actividad particular.

Argumentos de venta

La mayoría de las gafas para deportes al aire libre son gafas de sol (se requiere protección UV) y se deben considerar varios colores y tratamientos de lentes, como recubrimientos flash o espejados, según el deporte.

La pesca y otros deportes acuáticos se benefician de las lentes polarizadas; sin embargo, hay casos en los que el atleta necesita poder ver las ondulaciones en el césped y el terreno, y puede preferir una lente no polarizada. Algunos ejemplos son el esquí en la nieve extrema (donde las lentes polarizadas pueden reducir la visibilidad del hielo) y el golf.

No todos los deportes se practican durante el día, y esos atletas necesitan protección y prescripción de anteojos específicos para cada deporte, con lentes transparentes o con tintes que realcen el color de la pelota.

Para actividades al aire libre en condiciones de luz cambiante, como el ciclismo, las lentes fotocromáticas son una opción ganadora. Responden a la perfección y están disponibles en una variedad de colores para ser específicos del deporte, así como extra oscuros y polarizados.

Deporte y moda

Actualmente, es inevitable la presencia de la moda en la práctica de los deportes. Hoy, los íconos del deporte lucen monturas que, además de ofrecerles protección y convertirse en aliados de su práctica, se rifgen por las últimas tendencias de la moda.

Tip

Al ofrecerle monturas a su ciente, tenga en cuenta que deben ser ser ligeras, duraderas y flexibles. Deben poder adaptarse a la prescripción de cualquier paciente, y las monturas de estilo envolvente son una excelente recomendación para agregar protección adicional al rostro de un atleta. Otra excelente herramienta es mostrar imágenes de atletas famosos usando las gafas que usted tiene en stock.

Argumentos de venta

Las gafas con degradados de color, lideran las tendencias de moda en esta temporada.

Tamaños Oversize.

Cualquiera que sea el deporte, una visión óptima y la protección de los ojos del deportista son primordiales. Y al igual que otros equipos, el atleta busca características de alta tecnología que mejoren su rendimiento. ¡Una victoria para el paciente es una victoria para la práctica! La conversación sobre gafas protectoras deportivas es fundamental para una atención de calidad al paciente, pero también es un generador de prácticas que aumenta la lealtad del paciente.

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Tres formas de mantener el flujo de caja en su consulta cuando los consumidores gastan menos

vyoadmin — Thu, 21 Mar 2024 16:06:16 +0000

Es posible que los pacientes que acuden a su consulta estos días tengan menos probabilidades de gastar dinero que hace un año.

Por Erich H. Mattei, MBA

6 de marzo de 2024

Según una encuesta reciente del Wall Street Journal entre economistas empresariales y académicos, es muy poco probable que haya una recesión en 2024. Sin embargo, la Federación Nacional de Minoristas pide una desaceleración del gasto de los consumidores en 2024, especulación reforzada por los resultados de la última Encuesta de expectativas de los consumidores de la Reserva Federal de Nueva York, Encuesta de gasto de los hogares.

¿Cómo puede su práctica adaptarse para prosperar en estos tiempos inciertos? ¿Cuáles son las métricas clave que debe analizar para crear la estrategia óptima de sostenibilidad del flujo de efectivo para su práctica?

Este artículo proporciona una descripción de la demanda de los consumidores y la elasticidad de la demanda. También ofrece acciones que puede tomar en tres áreas de su práctica para aumentar la estabilidad financiera y el crecimiento, incluso si los consumidores gastan menos.

ELASTICIDAD DE LA DEMANDA Y SU PRÁCTICA

La elasticidad de la demanda se refiere al cambio en la demanda de bienes o servicios provocado por un cambio en una de las variables clave que los consumidores consideran parte de su decisión de compra.

En el cuidado de la vista y la óptica, estas variables incluyen el precio, la disponibilidad de sustitutos, los ingresos del comprador, el presupuesto discrecional, la atención administrada, el marketing y más. Además, el grado en que los bienes o servicios se consideran necesidades (frente a productos de fácil sustitución o lujo) también influye en la elasticidad de la demanda de los consumidores.

Una mayor elasticidad de la demanda indica que las decisiones de los consumidores se ven más afectadas por estas variables, lo que aumenta las posibilidades de que los consumidores renuncien a la compra o busquen sustitutos. Por el contrario, una menor elasticidad de la demanda indica que es más probable que los compradores compren, independientemente de cómo se presenten estas variables en un momento dado.

Por ejemplo, su atención al paciente (servicios de exámenes profesionales) puede ser una necesidad para un paciente y, por lo tanto, una menor elasticidad de la demanda (“Dr., no puedo ver, necesito una nueva receta…”), mientras que sus ofertas de servicios ópticos y electivos puede considerarse fácilmente sustituible o un lujo inaccesible para este mismo paciente, compitiendo con su presupuesto discrecional (“Dr., voy a llevar mi receta para comprar anteojos y lentes de contacto en otro lado…”). Esta demanda de los consumidores es más elástica que la demanda de artículos de primera necesidad, lo que significa que la demanda de estos bienes y servicios se ve afectada por factores exógenos y aumentará o disminuirá en función de estas variables.

Vemos que estas dinámicas de consumo se manifiestan en las prácticas de optometría de diversas maneras, por ejemplo; es por eso que la temporada de impuestos es una temporada alta para el cuidado y la dispensación óptica, ya que muchos hogares reciben reembolsos de impuestos, lo que hace que esté disponible un gasto discrecional adicional.

Ahora, con una comprensión más profunda de la demanda de los consumidores y la dinámica de la elasticidad de la demanda, exploremos cómo puede optimizar su negocio para garantizar flujos de efectivo sostenibles en cualquier entorno de gasto de los consumidores.

EQUILIBRE SU PRESUPUESTO

¡Su práctica puede sobrevivir sin ganancias, pero no sin dinero en efectivo! El flujo de caja es el momento en que el dinero entra y sale de su negocio, y la base para desarrollar una estrategia de sostenibilidad del flujo de caja es equilibrar su presupuesto. Equilibrar el presupuesto es el proceso de cotejar las transacciones y los saldos de las cuentas bancarias (ingresos, gastos y ahorros) para identificar desequilibrios que podrían ser perjudiciales para la salud financiera de la práctica.

Comenzando con los datos limpios de un plan de cuentas optométrico moderno, evalúe los estados de flujo de efectivo a intervalos regulares (diario, semanal y mensual). A partir de este análisis, pronostique tres, seis y 12 meses para anticipar cuándo puede haber escasez de efectivo.

Con esta imagen clara de las tendencias en su flujo de efectivo, puede crear con confianza presupuestos de escenarios y decisiones estratégicas para proteger la posición de efectivo de su práctica.

Consejo profesional: recuerde incluir proyecciones de ingresos y gastos en su pronóstico presupuestario y ajustar los gastos según sea necesario (consulte la siguiente sección, sobre Una mirada más cercana a las operaciones).

UNA MIRADA MÁS CERCANA A LAS OPERACIONES

Los gastos operativos tienen un impacto significativo en los flujos de efectivo. El análisis de gastos con estados financieros de tamaño común identifica oportunidades para reducir costos en todos los centros de costos del negocio.

El análisis de ratios de tamaño común expresa las partidas de los estados financieros como porcentajes de un monto base (ingresos totales para estados de resultados de tamaño común y activos para balances de tamaño común), permitiendo así una comparación sistemática de la práctica económica (en particular, la estructura de costos). a los competidores y a los puntos de referencia de la industria.

Las bases de datos como las publicadas por la Risk Management Association proporcionan puntos de referencia para una gran cantidad de métricas financieras. Los resultados de los análisis de tamaño común brindan orientación sobre dónde la práctica puede reducir los gastos.

Consejo profesional: considere organizar su análisis en torno a los centros de costos primarios de la práctica de optometría moderna: nómina no relacionada con OD, ocupación, gastos generales generales, equipos y marketing; y ajuste los índices de gastos a medida que cambie el tamaño de su práctica.

LA GESTIÓN DEL INVENTARIO

El inventario y el costo de los bienes vendidos (COGS) tienen un impacto significativo en la salud financiera de las empresas con componentes minoristas. La evaluación del COGS y la rotación de inventario identifica oportunidades en los canales minoristas de la práctica de optometría moderna: lentes de contacto, monturas ópticas, lentes ópticas, suplementos médicos, dispositivos médicos, productos de venta libre y más.

El proceso antes mencionado de evaluación comparativa de tamaño común se aplica a la evaluación de COGS tal como lo hace con los centros de costos operativos de la práctica, brindando dirección a través de estas comparaciones claras con la industria.

La rotación de inventario es el índice financiero que muestra cuántas veces una empresa ha vendido y reemplazado inventario durante un período determinado. La relación se calcula como: Rotación de inventario = COGS / Valor promedio del inventario, donde Valor promedio del inventario = (Inventario final + Inventario inicial)

Nota: utilice COGS en lugar de ventas porque el inventario se valora al costo y use el valor promedio del inventario para compensar la estacionalidad.

En conjunto, la evaluación comparativa de COGS y el análisis de rotación de inventario brindan información valiosa que puede guiar la estrategia óptima en una variedad de decisiones: cadena de suministro, alineación de proveedores, combinación de productos, gestión de precios y márgenes, estrategia de marketing y ventas minoristas, y más.

Consejo profesional: los paneles de análisis de producción como ABB Analyse o EDGEPro permiten muchos desgloses que pueden llevar sus COGS y análisis de inventario al siguiente nivel, incluidos: precios y matrices de ventas, informes de ventas de materiales, lentes de contacto y ópticas, datos demográficos de los pacientes y ¡mucho más!

El segundo artículo de esta serie de dos partes analizará cuatro acciones más que puede tomar para compensar el impacto de una desaceleración en el gasto de los consumidores. ¡Manténganse al tanto!

https://reviewob.com/3-ways-to-sustain-cash-flow-in-your-practice-when-consumers-are-spending-less/

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Tres tips para mejorar las ventas esta temporada

vyoadmin — Thu, 11 May 2023 18:11:46 +0000

¡Atención dueños de ópticas! La primavera ha llegado y es hora de brillar. Aprovecha esta temporada llena de oportunidades para impulsar tus ventas y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.

…

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El avance en compras virtuales a nivel América Latina

vyoadmin — Sun, 26 Mar 2023 16:26:54 +0000

Para poder hablar de las compras a través de los medios digitales, es importante contextualizar respecto a cómo se ha percibido el crecimiento del mercado en estos últimos años posteriores al COVID-19; y para nadie es un secreto que la llegada de la era digital, ha sido una desventaja y para otros ha abierto grandes oportunidades de emprendimiento en estos dos años de pandemia, por lo que ha sido una gran herramienta para salir adelante con los negocios.

El mundo de las compras virtuales o las compras realizadas por internet, brindan facilidad, rapidez y comodidad al hacer que todos los productos deseados lleguen a la puerta del hogar del usuario; en Colombia aumentó el proceso de compra virtual un 65% aproximadamente de los cuales un 44% resalta la comodidad y rapidez y un 21% refiere haber comprado por internet por primera vez según un estudio realizado posterior a la pandemia.

Para más facilidad en los smartphones o computadore,s se encuentran diferentes herramientas las cuales incluso algunas grandes compañías han implementado como Facebook con su opción de compra Marketplace, Instagram en la cual se pueden encontrar perfiles de microempresas en las cuales se pueden realizar compras y la más conocida MercadoLibre, encontrando productos nacionales e internacionales.

Una encuesta realizada por CREATIVE LATIN MEDIA, mostró que la población realiza por lo menos una compra por internet cada dos meses y las plataformas por donde más se adquieren productos es a través de páginas web y redes sociales.

El tener varias opciones de pago, alienta a posibles compradores. Más del 50% prefiere realizar el pago de sus compras por medios digitales con tarjetas débito/crédito y plataformas como PSE. Solo el 15% prefiere los pagos contra entrega.

En el sector óptico la encuesta reveló que un alto porcentaje realiza compras por internet, este porcentaje se tuvo en cuenta por los artículos relacionados al sector óptico más solicitados por los compradores, donde los productos más comprados por medios electrónicos fueron las monturas/armazones, equipos y accesorios.

Aproximadamente el 35% de usuarios que no adquieren artículos del sector óptico cómo a través de medios digitales, lo hacen porque prefieren poder evaluar el producto en sus manos, de esta manera sienten más seguridad y mayor garantía al momento de comprar. En otros casos es debido a la desconfianza con el vendedor o falta de información acerca del producto.

Por esta razón la publicidad es un factor importante en el momento de realizar una compra porque para poder dar a conocer un producto a los usuarios y tener ese poder de convencimiento sobre que marca o producto elegir, se necesita tener un buen manejo de página o de marca, lo que se conoce como Branding; para esta publicidad se eligen las aplicaciones utilizadas con mayor frecuencia por los usuarios por ejemplo Youtube, Facebook, Instagram e incluso en ocasiones, se pueden encontrar banner publicitarios en juegos o en aplicaciones instaladas a través de la App Store o Play Store, esto lo hacen precisamente porque los usuarios sin darse cuenta con esos anuncios “molestos” se vayan grabando una imagen de lo que algún día pueden necesitar.

Por ejemplo, si en repetidas ocasiones le aparece a un usuario el anuncio de un filtro para sus gafas, así no tenga el conocimiento de cómo funciona exactamente ese filtro cuando vaya a una óptica a realizarse el examen y a adquirir sus gafas, lo primero que va a cotizar será el filtro que le salió repetidamente en el anuncio.

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Cómo elaborar un plan de marketing digital para su empresa

vyoadmin — Wed, 08 Mar 2023 16:32:03 +0000

Un plan de marketing digital constituye la estrategia de la empresa en Internet, a través de herramientas tecnológicas y electrónicas, con el único fin de aumentar el número de clientes en el mercado óptico de forma más eficiente, rápida y económica.

Para elaborar un plan de marketing digital se debe realizar un análisis de la empresa, teniendo en cuenta los consumidores, el entorno, los competidores e intermediarios del mercado online. También es fundamental establecer objetivos claros, en los que se describa la visión que se tiene para el canal digital. El siguiente paso será establecer la estrategia con la cual se conseguirán los objetivos propuestos. Así mismo, es importante elegir la táctica que se usará a través de las herramientas de comunicación. Por último, es necesario definir los planes de acción, los procesos de gestión y los sistemas de seguimiento que necesitará el plan para lograr los resultados de manera efectiva.

El precio de un plan de marketing online, puede variar dependiendo de la situación de partida de tu negocio y de los objetivos propuestos. Si se inicia de cero y no se tiene clara la estrategia ni los objetivos será necesario consultar a un experto en marketing digital.

A continuación le contamos algunas de las herramientas de marketing digital que se pueden implementar en su empresa:

E-mail marketing: Es la utilización del correo electrónico corporativo con ánimo comercial o informativo. Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva. El costo del correo electrónico, para hacer llegar la oferta es muy reducido. Esto significa que las compañías dejarán de estar tan supeditadas a los presupuestos, preocupándose más por lo que quieren decir a sus consumidores o futuros clientes.

El Guest blogging: Consiste en colaborar como invitado en un blog amigo, de su mismo sector, aportando artículos de contenido relevante sobre su especialidad, esto le permitirá obtener notoriedad, mostrar su conocimiento ante nuevas audiencias y recibir públicamente la confianza de otros compañeros de profesión.

Contenido multimedia: Cualquier forma de contenido multimedia (infografías, videos, podcasts…) le hará ganar visitas siempre y cuando estén bien diseñados y sean de calidad.

Marketing móvil: El número de personas que visitan los webs a través de sus smartphones sigue aumentando a un ritmo enorme, pero muy pocas páginas web están adaptadas para verse en dispositivos móviles. Si su web no está adaptada a este tipo de dispositivos, pueden llegar a perder clientes y la oportunidad de “crearlos”. Según datos de Google, el 67% de las personas son más propensos a comprar en un sitio que sea compatible con los smartphones que en un sitio que no lo sea.

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Es hora de que los laboratorios aumenten su presencia Online

vyoadmin — Thu, 05 Jan 2023 13:47:09 +0000

“Nosotros no hacemos eso.” “A nuestros clientes no les importa.” “¿Quién tiene tiempo?” “Es demasiado caro.” Estas son palabras frecuentes que escucho de por qué el sitio web de un laboratorio no se ha actualizado y por qué la participación en cualquier plataforma de medios de comunicación social se ha visto relegada. Por mucho que yo entiendo la molestia, el tiempo y el gasto, es el momento para los laboratorios que intensifiquen su presencia en línea.

(Este artículo fue traducido, adaptado e impreso con autorización del grupo de revistas de Jobson Publishing).

Por: Cathy Ives

Hay varias razones para esto:

Sus clientes están ahí.
El negocio de laboratorio es cada vez más competitivo.
Sus representantes lo necesitan.
Sus clientes y futuros clientes están buscando soluciones y recursos en línea.
Ayuda a que sus clientes lo vean en los motores de búsqueda (muy importante).
Todos los profesionales ópticos tienen que trabajar juntos para llevar al consumidor de nuevo a las compras.

Su sitio web y los medios de comunicación social son las principales herramientas de marketing y seguirán ganando importancia en el futuro. Cada vez más, los sitios web y las redes sociales se convertirán en la fuente de la comunicación y el conocimiento para todos.

Lo primero que usted tiene que hacer es evaluar su sitio web. Tómese el tiempo para mirar cada página, haga clic en cada enlace y vea lo que está allí. Aunque parezca tedioso hacer una evaluación completa, vale la pena.

¿Está la información actualizada? ¿Usted tiene aún productos viejos en su sitio? ¿Al hacer clic en los enlaces tales como boletines de noticias, realmente dicen algo? ¿Se enumeran sus promociones?

¿Sus enlaces trabajan? Google castiga a los sitios web con enlaces rotos. Los errores con código 404 no son buenos para su sitio web y no ayudan a que los clientes lo encuentren en la página uno.

¿Su página web está adaptada para el uso de dispositivos móviles? El ochenta por ciento de los usuarios de Internet utilizan los teléfonos inteligentes y el cuarenta por ciento están utilizando tabletas. Google también puedes “castigar” a los sitios web, lo que significa que su sitio no se mostrará en una búsqueda si no es amigable con los dispositivos móviles.

Aquí hay un sitio que puede visitar para ver si su página web es amigable con los dispositivos móviles: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/amigable

¿Las personas pueden pedir los productos desde su sitio? ¿Es fácil hacer un pedido? La gente ama las imágenes. Ponga sus imágenes y de una historia de lo que es su laboratorio.

Productos que ofrece: detalle todos los productos que ofrece y ofrezca los catálogos.

Especialidades: ofrezca en su página secciones con artículos o enlaces sobre el tipo de productos o servicios especializados con los que cuenta.

Ubicación: Su página o sitio web debe contar con un localizador, horas de operaciones, teléfono, fax, correo electrónico.

Las afiliaciones de comercio a los que pertenece.

Ferias de la que asista.

Recursos del vendedor: Muchos de sus proveedores tienen recursos maravillosos, videos y educación a la que se pueden enlazar para ayudar a sus clientes.

Organizaciones de caridad y eventos de caridad y todos los programas de dar la espalda en los que participe.

Enlaces de recursos: organizaciones locales comerciales, el consejo de la visión, los recursos de salud, prensa especializada, educación, grupos de compra.

Carreras
Evaluaciones
Políticas de Privacidad (imprescindible)
Educación, diccionario óptico,
Montones y montones de fotos.

¿Tiene instalado Google Analytics (GRATIS) en su sitio? Analytics le dirá cuántos golpes al día, visitantes únicos, los que hacen clic en y el tiempo que están en el sitio. Puede realizar un seguimiento de la demografía, el navegador web que están utilizando, qué tipo de dispositivos utilizan e incluso el número de usuarios móviles que han accedido a su sitio. Todo esto es una gran información que le ayudará en su desarrollo web y sus esfuerzos en los medios sociales. Si no lo ha hecho, es posible que el servidor web tenga esa información.

Si usted está buscando cambiar su sitio web debe tener en cuenta un formato de blog. También puede instalar un blog en su sitio actual. Plataformas como WordPress.org (GRATIS) son fáciles de usar y actualizar.

Espere la segunda parte de este interesante artículo en nuestra próxima edición.

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