¿Alguna vez has escuchado que cierto negocio ofrece buenos servicios o productos, pero que la atención al cliente es terrible?, pues esto es más común de los que cree. Ofrecer un buen servicio a cada persona que llega a su óptica es la clave para fidelizarlos y que estos a su vez, lo seleccionen como su referente ante su círculo más cercano. De hecho, muchos investigadores del área consideran que el éxito empresarial está en ofrecer un buen servicio al cliente.

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